Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại 123ioe

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng 123ioe.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định thanh toánPháp lý địa phương
123ioe Điều khoản và chính sách áp dụng tại 123ioe
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt bất kỳ lúc nào trong ngày.

Gửi email yêu cầu

Dành cho các yêu cầu pháp lý cần xác nhận bằng văn bản — gửi mô tả chi tiết và mã tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Khiếu nại thanh toán

Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phát sinh vấn đề, gửi mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để bộ phận tài chính kiểm tra.

DỮ LIỆU VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành của 123ioe. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập sử dụng xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mọi phiên đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác nhận thêm trước khi tiếp cận số dư.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp lý áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân, số điện thoại liên kết MoMo hoặc ví ZaloPay, gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ — xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ. Nếu vấn đề của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra điều kiện hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Có. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản tài khoản. Khi xác nhận giao dịch, bạn đồng ý với các quy định thanh toán hiện hành.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản và xác minh danh tính. Bộ phận pháp lý sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình lưu trữ dữ liệu hiện hành của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được xử lý nội bộ hoặc theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Nếu thay đổi ảnh hưởng lớn đến tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc email đã đăng ký.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, gửi kèm mã giao dịch ZaloPay và ảnh chụp màn hình xác nhận. Bộ phận tài chính sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình khiếu nại.