Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 123ioe và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
123ioe Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng trò chuyện trên ứng dụng hoặc trình duyệt để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu bảo mật tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Ghi rõ tên đăng nhập và loại yêu cầu để đội ngũ xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Hệ thống sẽ ghi nhận và chuyển đến bộ phận bảo mật xử lý.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn cam kết cốt lõi về xử lý dữ liệu

Chúng tôi xây dựng các quy trình xử lý dữ liệu xung quanh một nguyên tắc: bạn kiểm soát thông tin của mình. Từ cookie đăng nhập đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mọi dữ liệu đều được mã hóa và chỉ truy cập bởi nhân sự có thẩm quyền.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua lớp mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không thể bị đọc trộm trên đường truyền.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn giữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý của khu vực. Sau đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu xem và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua trò chuyện hoặc email, đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp qua kênh trò chuyện.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Mật khẩu ví và mã PIN của bạn không bao giờ được lưu trong hệ thống.

Có thể. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi yêu cầu qua email. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý của khu vực trong thời gian nhất định.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho các đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển tab. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào hoạt động tốt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Toàn bộ kết nối — kể cả khi truy cập trên điện thoại — đều đi qua mã hóa SSL. Phiên đăng nhập được quản lý riêng biệt cho mỗi thiết bị, giúp tài khoản của bạn không bị ảnh hưởng nếu thiết bị khác bị mất.

Bạn có thể nhắn qua kênh trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng, gửi email mô tả rõ yêu cầu, hoặc dùng biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi sớm nhất có thể.