Tham khảo

Điều khoản sử dụng 123ioe

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123ioe, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổiTuân theo pháp luật Việt Nam
123ioe Điều khoản sử dụng 123ioe
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bạn và chúng tôi. Phía chúng tôi dùng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Phía bạn, hãy giữ mật khẩu riêng tư và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — bao gồm cả hỗ trợ viên. Chúng tôi không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu qua chat hay email.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Xác minh giao dịch

Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được đối chiếu với tài khoản đã xác minh để ngăn giao dịch trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần giải thích về quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi các câu hỏi liên quan đến điều khoản, tài khoản và giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang để gặp bộ phận hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay.

Gửi yêu cầu qua email

Dùng biểu mẫu liên hệ trên trang để gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được yêu cầu.

Trung tâm câu hỏi thường gặp

Tìm câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến về điều khoản, xác minh ví điện tử và quyền truy cập tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng bất kỳ tính năng nào — kể cả nạp tiền qua MoMo — đồng nghĩa bạn đã chấp thuận toàn bộ điều khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng người dùng, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản trùng lặp và giữ lại số dư để xem xét.

Có. Liên hệ qua kênh hỗ trợ và xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin dữ liệu cá nhân lưu trữ trong tài khoản của bạn theo quy trình tiêu chuẩn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện giao dịch bất thường, thông tin xác minh ví ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các vùng mà quy định pháp lý cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi sinh sống.